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Respuestas a 22 preguntas frecuentes
¿Lo aceptará el IRCC?−
Sí; cada traducción se envía con una declaración de certificación firmada en el formato requerido.
¿Qué tan rápido es el envío?+
¿Cómo se fija el precio?+
¿Mis documentos están seguros?+
Datos clave
CERTILATE se especializa en traducciones certificadas
- Aceptado por
- IRCC, tribunales, universidades, consulados, organismos de certificación
- Precios
- Cotización por documento, con la declaración de certificación incluida
- Entrega
- 2–3 días hábiles, o 24 horas en servicio urgente
- Pago
- Solo después de que aceptes la cotización
- Revisiones
- Gratis en la etapa de borrador
- Traductores
- Traductores humanos certificados; nunca traducción automática
- Formatos de archivo
- PDF, JPG, PNG, DOCX y formatos relacionados de hasta 20 MB
- Retención de datos
- Los archivos se eliminan 90 días después de su finalización, o antes si así se solicita.
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Preguntas frecuentes
Aceptación
¿Mi traducción será aceptada por el IRCC?
Sí. Cada traducción de Certilate incluye una declaración de certificación firmada y cumple con los requisitos de formato del IRCC. Si alguna oficina receptora planteara alguna inquietud respecto al formato, lo corregimos y volvemos a certificarlo sin costo alguno.
¿Sus traducciones son aceptadas por los tribunales y las universidades?
Sí. Nuestras traducciones certificadas son aceptadas por los tribunales federales y estatales de Canadá y Estados Unidos, universidades e instituciones académicas, agencias gubernamentales, consulados y organismos de acreditación profesional. Si tiene en mente una oficina receptora específica, contáctenos y lo confirmaremos antes de que haga su pedido.
¿Qué pasa si la oficina receptora rechaza mi traducción?
Si alguna oficina rechaza su traducción debido a un problema de formato o certificación de nuestra parte, la corregiremos y volveremos a certificarla sin costo alguno para usted. Esta garantía no tiene límite de tiempo. Envíenos la notificación de rechazo y nos encargaremos de ello.
¿Necesito una certificación notarial?
La mayoría de las oficinas receptoras, incluido el IRCC, no exigen la certificación notarial. Solo la incluimos cuando su caso específico lo requiere. Si no está seguro, se lo indicaremos al momento de la cotización, y siempre puede consultarnos antes de realizar el pedido.
Proceso
¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjeta de crédito y transferencia electrónica. El pago con tarjeta de crédito inicia el trabajo de inmediato. Si pagas mediante transferencia electrónica, sube la captura de pantalla del pago a tu cuenta e indica tu número de trabajo en el mensaje de la transferencia para que podamos asociar el pago de inmediato.
¿Cómo pago mediante transferencia electrónica?
Acepta tu cotización, envía la transferencia electrónica por el monto cotizado y luego sube una captura de pantalla de la transferencia a tu cuenta. Incluye tu número de trabajo en el campo de mensaje de la transferencia electrónica. Una vez que verifiquemos el pago, tu traductor comenzará a trabajar.
¿Necesito crear una cuenta?
Sí, y se crea al momento de subir el archivo; no hay un paso de registro por separado. Tu cuenta contiene tu cotización, tu número de trabajo, el borrador para revisión, tus comentarios y el documento certificado final para descargar.
¿Cómo reviso el borrador y solicito cambios?
Tu traductor comparte el borrador en tu cuenta antes de que se certifique nada. Tú haces comentarios directamente en el documento —señalando un nombre, una fecha o un error ortográfico— y tu traductor responde y revisa. Todas las revisiones en la etapa de borrador son gratuitas.
¿Cómo recibo mi traducción terminada?
Tu traductor certifica y sella la traducción final y la sube a tu cuenta. Allí la revisas y descargas el PDF firmado. También se puede enviar un original con firma manuscrita por correo con seguimiento dentro de Norteamérica.
¿Cómo funciona el proceso, paso a paso?
Seis pasos: sube tu documento y crea una cuenta, recibe tu cotización fija, paga con tarjeta o transferencia electrónica, tu traductor comienza a trabajar, revisa y comenta el borrador, y luego descarga la traducción certificada y sellada desde tu cuenta.
¿Puedo solicitar cambios al borrador?
Sí, y son gratis. Antes de que se certifique cualquier documento, recibirás el borrador completo para que lo revises. Puedes señalar nombres, fechas, ortografía o cualquier cosa que no te parezca correcta. Todas las revisiones en la etapa de borrador están incluidas en el precio.
¿Quién traducirá mi documento?
Un traductor humano certificado especializado en su par de idiomas y tipo de documento específicos. Cada traductor ha sido evaluado individualmente, cuenta con una certificación relevante, como ATA, CTI o ATIO, y ha firmado un acuerdo de confidencialidad. Nunca utilizamos traducción automática para documentos certificados.
¿Qué pasa si hay un error después de la entrega?
Si se detecta un error después de la entrega, ya sea por su parte o por parte de la oficina receptora, lo corregimos y volvemos a certificarlo sin costo alguno.
Precios
¿Cómo se calcula el precio?
Tu cotización se calcula en función del par de idiomas, el tipo de documento, el número de páginas y de palabras, la rapidez de entrega, el formato de certificación y la notariación, si es necesario. La cotización que recibas es el precio final.
¿El precio cotizado es realmente el precio final?
Sí. El precio que aparece en tu cotización es el precio que pagas. No cambia después de enviar el pedido, después de realizar el pago ni después de que comience el trabajo. No hay cargos ocultos, ni cargos por páginas adicionales, ni suplementos sorpresa.
¿Cuándo debo pagar?
Cuando aceptes tu cotización, puedes pagar con tarjeta de crédito o mediante transferencia electrónica. Primero subes el documento y recibes un precio fijo y una fecha de entrega, para que sepas el costo total antes de comprometerte. El pago confirma el pedido y da inicio a la traducción; no se cobra nada durante los pasos de carga del documento o de cotización. Para la transferencia electrónica, sube la captura de pantalla e indica tu número de trabajo.
¿Ofrecen reembolsos?
Si no podemos entregar tu traducción en la fecha comprometida en tu cotización, tienes derecho a un reembolso completo. Para otras circunstancias, contáctanos: atendemos las solicitudes caso por caso y nos esforzamos por resolver cada pedido de la mejor manera posible.
Entrega
¿En cuánto tiempo recibiré mi traducción?
La entrega estándar tarda de 2 a 3 días hábiles. La entrega urgente se realiza dentro de las 24 horas posteriores al pago. La fecha exacta de entrega se confirma en tu cotización, no es un estimado. Si no la cumplimos, tienes derecho a un reembolso completo.
¿Cuál es la diferencia entre la certificación digital y la enviada por correo?
Sello digital. Reciba su traducción certificada de manera electrónica: rápida, segura y lista para enviar en línea o imprimir, aceptada para uso oficial.
Sello de tinta. Recibe una copia física con el sello de tinta original y la firma del traductor, ideal cuando una institución requiere específicamente un original impreso.
El sello digital es aceptado por el IRCC, la mayoría de los tribunales y las universidades. El sello de tinta se envía por correo con seguimiento dentro de Norteamérica. Ambos están disponibles al momento de finalizar la compra.
Sello de tinta. Recibe una copia física con el sello de tinta original y la firma del traductor, ideal cuando una institución requiere específicamente un original impreso.
El sello digital es aceptado por el IRCC, la mayoría de los tribunales y las universidades. El sello de tinta se envía por correo con seguimiento dentro de Norteamérica. Ambos están disponibles al momento de finalizar la compra.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente enviamos copias impresas dentro de Canadá y Estados Unidos. Por el momento, no ofrecemos envíos internacionales. Para direcciones fuera de Norteamérica, se recomienda el PDF certificado digital, el cual es aceptado por la mayoría de las oficinas receptoras internacionales.
Documentos
¿Qué tipos de documentos traducen?
Actas de nacimiento, actas de matrimonio, actas de defunción, expedientes académicos, diplomas, pasaportes, licencias de conducir, documentos judiciales, antecedentes policiales, expedientes médicos, estados de cuenta bancarios, cartas de empleo, formularios de inmigración, poderes notariales y documentos de registro de empresas, entre otros.
¿Qué formatos de archivo aceptan?
Archivos PDF, JPG, PNG o DOCX de hasta 50 MB. Para documentos de varias páginas, puedes subir varios archivos en un mismo pedido. Si tu documento está en un formato diferente, contáctanos antes de subirlo.
¿Qué idiomas ofrecen?
Árabe, francés, chino (simplificado y tradicional), farsi, español, portugués, ruso, alemán, ucraniano e hindi, todos al inglés. Agregamos idiomas con regularidad.
Mi documento tiene sellos, timbres y texto escrito a mano, ¿pueden encargarse de ello?
Sí. Nuestros traductores tienen experiencia con documentos oficiales que incluyen sellos, timbres oficiales, marcas notariales y anotaciones manuscritas. Traducimos y señalamos todos los elementos que no son texto en el documento certificado, tal como lo exigen las autoridades de inmigración.
Seguridad y privacidad
¿Mis documentos están seguros?
Sí. Todas las cargas de archivos utilizan cifrado TLS 1.3. Los archivos se almacenan con cifrado AES-256 en una infraestructura en la nube con acceso controlado. Solo el traductor que se te haya asignado y el revisor de calidad de Certilate pueden acceder a tus documentos. Eliminamos todos los archivos 90 días después de completar el pedido, o antes si así lo solicitas.
¿Quién ve mis documentos?
Solo el traductor certificado asignado a su pedido y un revisor de calidad en caso de disputa. Ambos están sujetos a un acuerdo de confidencialidad y de tratamiento de datos. El personal de Certilate no tiene acceso habitual al contenido de los documentos.
¿Cuánto tiempo conservan mis documentos?
Los documentos originales y las traducciones finalizadas se eliminan de forma automática y permanente 90 días después de que tu pedido se marque como completado. Puedes solicitar su eliminación antes de ese plazo en cualquier momento enviando un correo electrónico a admin@certilate.com.
Listo cuando tú lo estés.
Sube tu documento para obtener una cotización fija, o envía un mensaje al equipo si primero quieres que te confirmen la aceptación del trabajo.
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