Chinois→Anglais Des réponses avant même que vous ne posiez la question
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Réponses à 22 questions courantes
L’IRCC l’acceptera-t-il?−
Oui — chaque traduction est accompagnée d’une attestation de certification signée, au format requis.
Quel est le délai de livraison?+
Comment le prix est-il établi?+
Mes documents sont-ils en sécurité?+
Faits saillants
CERTILATE se spécialise dans les traductions certifiées
- Accepté par
- IRCC, tribunaux, universités, consulats, organismes d’agrément
- Tarifs
- Tarification par document, déclaration de certification incluse
- Livraison
- 2 à 3 jours ouvrables, ou 24 heures en service express
- Paiement
- Ce n’est qu’après avoir accepté la soumission
- Révisions
- Gratuit au stade de l’ébauche
- Traducteurs
- Des traducteurs certifiés; jamais de traduction automatique
- Formats de fichiers
- Fichiers PDF, JPG, PNG, DOCX et formats connexes d’une taille maximale de 20 Mo
- Conservation des données
- Fichiers supprimés 90 jours après l’achèvement du projet, ou plus tôt sur demande
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Foire aux questions
Acceptation
Ma traduction sera-t-elle acceptée par IRCC?
Oui. Chaque traduction Certilate comprend une déclaration de certification signée et respecte les exigences de mise en page d’IRCC. Si un bureau destinataire soulève un problème de mise en page, nous corrigeons et recertifions gratuitement le document.
Vos traductions sont-elles acceptées par les tribunaux et les universités?
Oui. Nos traductions certifiées sont acceptées par les tribunaux fédéraux et d’État du Canada et des États-Unis, les universités et les établissements d’enseignement supérieur, les organismes gouvernementaux, les consulats et les organismes d’agrément professionnels. Si vous avez un destinataire précis en tête, communiquez avec nous et nous vérifierons la validité de la traduction avant que vous ne passiez votre commande.
Que se passe-t-il si un bureau destinataire rejette ma traduction?
Si un organisme rejette votre traduction en raison d’un problème de mise en page ou de certification de notre part, nous la corrigeons et la recertifions sans frais pour vous. Cette garantie est valable sans limite de temps. Faites-nous parvenir l’avis de rejet et nous nous en occuperons.
Ai-je besoin d’une certification notariée?
La plupart des organismes destinataires, y compris IRCC, n’exigent pas de certification notariale. Nous ne l’incluons que lorsque votre cas particulier l’exige. Si vous avez des doutes, nous vous le signalerons lors de l’établissement de la soumission, et vous pouvez toujours nous consulter avant de passer commande.
Processus
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Carte de crédit et virement électronique. Le paiement par carte de crédit déclenche le début du travail immédiatement. Si vous payez par virement électronique, téléversez la capture d’écran du paiement dans votre compte et indiquez votre numéro de commande dans le message du virement afin que nous puissions associer le paiement à votre commande sans délai.
Comment puis-je payer par virement électronique?
Acceptez votre soumission, effectuez le virement électronique correspondant au montant indiqué, puis téléversez une capture d’écran du virement dans votre compte. Indiquez votre numéro de commande dans le champ de message du virement électronique. Une fois le paiement validé, votre traducteur commencera le travail.
Dois-je créer un compte?
Oui, et il est créé au moment où vous téléversez votre fichier — il n’y a pas d’étape d’inscription distincte. Votre compte contient votre soumission, votre numéro de commande, le brouillon à réviser, vos commentaires et le document certifié final à télécharger.
Comment puis-je réviser le brouillon et demander des modifications?
Votre traducteur partage le brouillon dans votre compte avant toute certification. Vous pouvez ajouter des commentaires directement sur le document — en signalant un nom, une date ou une faute d’orthographe — et votre traducteur y répond et apporte les modifications nécessaires. Toutes les révisions effectuées au stade du brouillon sont gratuites.
Comment puis-je obtenir ma traduction une fois terminée?
Votre traducteur certifie et appose son cachet sur la traduction finale, puis la télécharge dans votre compte. Vous pouvez alors la relire et télécharger le PDF signé. Un original signé à l’encre peut également être expédié par courrier suivi en Amérique du Nord.
Comment se déroule le processus, étape par étape?
Six étapes : téléversez votre document et créez un compte, recevez votre soumission à prix fixe, payez par carte ou par virement électronique, votre traducteur commence le travail, relisez et commentez l’ébauche, puis téléchargez la traduction certifiée et estampillée à partir de votre compte.
Puis-je demander des modifications au texte préliminaire?
Oui, et ce service est gratuit. Avant que le document ne soit certifié, vous recevez le brouillon complet pour révision. Vous pouvez signaler les noms, les dates, les fautes d’orthographe ou tout autre élément qui vous semble incorrect. Toutes les révisions effectuées à l’étape du brouillon sont incluses dans votre prix.
Qui traduira mon document?
Un traducteur humain agréé, sélectionné en fonction de votre combinaison linguistique et du type de document. Chaque traducteur a fait l’objet d’une évaluation individuelle, détient une certification pertinente telle que celle de l’ATA, du CTI ou de l’ATIO, et a signé une entente de confidentialité. Nous n’utilisons jamais la traduction automatique pour les documents certifiés.
Que faire s’il y a une erreur après la livraison?
Si une erreur est détectée après la livraison, que ce soit par vous ou par le bureau destinataire, nous la corrigeons et recertifions le document sans frais.
Tarifs
Comment le prix est-il calculé?
Votre soumission est calculée en fonction de la paire de langues, du type de document, du nombre de pages et de mots, du délai de livraison, du format de certification et, au besoin, de la certification notariée. La soumission que vous recevez correspond au prix final.
Le prix indiqué est-il vraiment le prix final?
Oui. Le prix indiqué dans votre soumission est le prix que vous payez. Il ne change pas après l’envoi de la soumission, après le paiement ni après le début des travaux. Il n’y a pas de frais cachés, pas de frais pour les pages supplémentaires et pas de suppléments inattendus.
Quand dois-je payer?
Lorsque vous acceptez votre soumission, vous pouvez payer par carte de crédit ou par virement électronique. Vous téléversez d’abord le document et recevez un prix fixe ainsi qu’une date de livraison, ce qui vous permet de connaître le coût total avant de vous engager. Le paiement confirme la commande et lance la traduction — aucun montant n’est prélevé lors des étapes de téléversement ou d’établissement de la soumission. Pour le virement électronique, téléversez la capture d’écran et indiquez votre numéro de commande.
Offrez-vous des remboursements?
Si nous ne pouvons pas vous livrer votre traduction à la date indiquée dans votre soumission, vous avez droit à un remboursement complet. Pour toute autre situation, communiquez avec nous — nous traitons les demandes au cas par cas et nous nous efforçons de satisfaire chaque commande.
Livraison
Dans quel délai recevrai-je ma traduction?
La livraison standard prend de 2 à 3 jours ouvrables. La livraison express est effectuée dans les 24 heures suivant le paiement. La date de livraison exacte est garantie dans votre soumission et non pas estimée. Si nous ne respectons pas ce délai, vous avez droit à un remboursement complet.
Quelle est la différence entre une attestation numérique et une attestation envoyée par la poste?
Cachet numérique. Recevez votre traduction certifiée par voie électronique — rapidement, en toute sécurité et prête à être soumise en ligne ou imprimée, acceptée à des fins officielles.
Cachet à l’encre. Recevez une copie physique portant le cachet à l’encre original et la signature du traducteur, idéale lorsqu’une institution exige spécifiquement un original sur papier.
Le cachet numérique est accepté par IRCC, la plupart des tribunaux et des universités. Le cachet à l’encre est expédié par courrier suivi en Amérique du Nord. Les deux options sont offertes au moment de la commande.
Cachet à l’encre. Recevez une copie physique portant le cachet à l’encre original et la signature du traducteur, idéale lorsqu’une institution exige spécifiquement un original sur papier.
Le cachet numérique est accepté par IRCC, la plupart des tribunaux et des universités. Le cachet à l’encre est expédié par courrier suivi en Amérique du Nord. Les deux options sont offertes au moment de la commande.
Pouvez-vous expédier à l’étranger?
Nous expédions actuellement des copies papier au Canada et aux États-Unis. L’expédition à l’international n’est pas offerte pour le moment. Pour les adresses à l’extérieur de l’Amérique du Nord, le PDF certifié numérique est recommandé et est accepté par la plupart des bureaux de réception internationaux.
Documents
Quels types de documents traduisez-vous?
Certificats de naissance, certificats de mariage, certificats de décès, relevés de notes, diplômes, passeports, permis de conduire, documents judiciaires, dossiers policiers, dossiers médicaux, relevés bancaires, lettres d’emploi, formulaires d’immigration, procurations et documents d’enregistrement d’entreprise, entre autres.
Quels formats de fichiers acceptez-vous?
Fichiers PDF, JPG, PNG ou DOCX d’une taille maximale de 50 Mo. Pour les documents de plusieurs pages, vous pouvez télécharger plusieurs fichiers dans une même commande. Si votre document est dans un autre format, veuillez nous contacter avant de le télécharger.
Quelles langues offrez-vous?
Arabe, français, chinois (simplifié et traditionnel), farsi, espagnol, portugais, russe, allemand, ukrainien et hindi, tous vers l’anglais. Nous ajoutons régulièrement de nouvelles langues.
Mon document comporte des cachets, des sceaux et des inscriptions manuscrites — pouvez-vous vous en charger?
Oui. Nos traducteurs possèdent une grande expérience dans la traduction de documents officiels comportant des timbres, des sceaux officiels, des marques de notaire et des annotations manuscrites. Nous traduisons et indiquons tous les éléments non textuels dans la version certifiée, conformément aux exigences des autorités d’immigration.
Sécurité et confidentialité
Mes documents sont-ils en sécurité?
Oui. Tous les téléchargements utilisent le chiffrement TLS 1.3. Les fichiers sont stockés avec un chiffrement AES-256 dans une infrastructure en nuage à accès contrôlé. Seuls le traducteur qui vous a été assigné et le réviseur de qualité de Certilate peuvent accéder à vos documents. Nous supprimons tous les fichiers 90 jours après l'achèvement de la commande, ou plus tôt sur demande.
Qui a accès à mes documents?
Seuls le traducteur certifié affecté à votre commande et, en cas de litige, un vérificateur de la qualité ont accès à ces renseignements. Tous deux sont liés par une entente de confidentialité et de traitement des données. Le personnel de Certilate n’accède pas systématiquement au contenu des documents.
Combien de temps conservez-vous mes documents?
Les documents sources et les traductions finalisées sont supprimés automatiquement et définitivement 90 jours après que votre commande a été marquée comme terminée. Vous pouvez demander une suppression plus rapide en tout temps en envoyant un courriel à admin@certilate.com.
C’est prêt quand vous l’êtes.
Téléversez votre document pour obtenir une soumission à prix fixe, ou envoyez un message à l’équipe si vous souhaitez d’abord obtenir une confirmation de prise en charge.
Hindi→Anglais Nous répondons dans les 4 heures
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Notre équipe répond dans les 4 heures, 7 jours sur 7. N’hésitez pas à nous poser toutes vos questions avant de passer votre commande.
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