重點資訊
CERTILATE 專精於認證翻譯服務
- 獲以下機構認可：
- IRCC、法院、大學、領事館、執照核發機構
- 價格
- 按每份文件計費，並包含認證聲明
- 交付
- 2–3 個工作天，或 24 小時快遞服務
- 付款
- 僅在您接受報價後
- 修訂事項
- 草稿階段免費
- 譯者
- 由專業人員認證；絕不使用機器翻譯
- 檔案格式
- PDF、JPG、PNG、DOCX 及相關格式，檔案大小上限為 20 MB
- 資料保留
- 檔案將於完成後 90 天刪除，或應要求提前刪除
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常見問題
接受
我的翻譯文件會被 IRCC 接受嗎？
是的。每份由 Certilate 提供的翻譯文件均附有簽署的認證聲明，並符合 IRCC 的格式要求。若收件單位對格式提出異議，我們將免費進行修正並重新認證。
貴公司的翻譯文件是否獲法院及大學認可？
是的。我們的認證翻譯文件獲加拿大及美國聯邦與州級法院、大學及學術機構、政府機關、領事館以及專業執照核發機構所接受。若您已有特定的收件單位，請在下單前聯絡我們，我們將為您確認。
若收件單位拒絕接受我的翻譯，該怎麼辦？
若任何機構因我方格式或認證問題而拒絕您的譯本，我們將免費為您更正並重新認證。此保證無時間限制。請將拒絕通知轉發給我們，我們將為您處理。
我需要公證嗎？
大多數收件單位（包括 IRCC）均不要求公證。我們僅在您的特定案件有此需求時才會提供公證服務。若您不確定，我們會在報價時特別標註；您亦可於下單前隨時向我們諮詢。
流程
貴公司接受哪些付款方式？
接受信用卡及電子轉帳付款。使用信用卡付款將立即啟動翻譯作業。若您選擇電子轉帳付款，請將付款截圖上傳至您的帳戶，並在電子轉帳訊息中註明您的案件編號，以便我們能立即核對款項。
如何透過電子轉帳付款？
請接受報價，透過電子轉帳支付報價金額，然後將轉帳截圖上傳至您的帳戶。請在電子轉帳的訊息欄位中註明您的案件編號。一旦我們確認款項已入帳，您的譯者便會開始作業。
我需要註冊帳號嗎？
是的，系統會在您上傳文件時自動建立帳戶——無需額外註冊步驟。您的帳戶中會保存報價單、工作編號、供審閱的草稿、您的評論，以及可供下載的最終認證文件。
我該如何審閱草稿並提出修改要求？
在文件正式認證之前，您的譯者會先將草稿分享至您的帳戶。您可以直接在文件上留言——標註姓名、日期或拼寫錯誤——譯者會回應並進行修改。草稿階段的所有修改均為免費。
我該如何取得完成的譯稿？
您的譯者會對最終譯本進行認證並加蓋印章，然後上傳至您的帳戶。您可在該處審閱譯本，並下載經簽署的 PDF 檔案。此外，我們亦可透過可追蹤郵件將親筆簽署的原件寄送至北美地區。
整個流程是怎麼運作的？請按步驟說明。
六個步驟：上傳文件並註冊帳號、收到固定報價、透過信用卡或電子轉帳付款、譯者開始作業、審閱並對草稿提出意見，最後從您的帳號下載經認證並加蓋印章的譯本。
我可以要求修改草稿嗎？
是的，而且這些服務都是免費的。在文件進行認證之前，您會先收到完整的草稿以供審閱。您可以標記姓名、日期、拼寫或其他任何看起來不對的地方。草稿階段的所有修訂都已包含在您的費用中。
誰會負責翻譯我的文件？
我們會根據您的特定語言組合及文件類型，為您配對一位經認證的人工譯者。每位譯者均經過個別審核，持有 ATA、CTI 或 ATIO 等相關認證，並已簽署保密協議。我們絕不會在認證文件中使用機器翻譯。
若交付後發現錯誤該怎麼辦？
若交付後發現錯誤（無論是由您或收件單位發現），我們將免費進行更正並重新認證。
價格
價格是如何計算的？
您的報價是根據語言組合、文件類型、頁數與字數、交件速度、認證格式，以及（如有需要）公證服務所計算得出。您收到的報價即為最終價格。
報價真的是最終價格嗎？
是的。報價單上的價格即為您需支付的金額。無論是在提交後、付款後或開始作業後，價格均不會變動。我們絕無隱藏費用、無額外頁數收費，亦無任何出乎意料的附加費用。
我何時需要付款？
當您接受報價後，可透過信用卡或電子轉帳付款。您先上傳文件，並會先收到固定價格與交件日期，因此您在確認訂單前便已知悉總費用。付款後即確認訂單並開始翻譯——在文件上傳或報價階段均不會收取任何費用。若選擇電子轉帳，請上傳轉帳截圖並註明您的訂單編號。
貴公司提供退款服務嗎？
若我們無法在報價單中承諾的日期前交付您的翻譯，您有權獲得全額退款。若遇其他情況，請聯絡我們——我們會針對每項請求個別處理，並致力於讓每筆訂單都完美無缺。
交付
我何時能收到翻譯文件？
標準交件時間為 2 至 3 個工作天。加急服務將於付款後 24 小時內完成。您的確切交件日期將於報價單中明確承諾，而非僅為預估。若我們未能如期交付，您有權獲得全額退款。
數位認證與郵寄認證有何區別？
數位印章。以電子方式取得您的認證翻譯文件——快速、安全，可直接線上提交或列印，並獲認可用於官方用途。
實體印章。您將收到一份附有譯者親筆簽名及原版實體印章的紙本文件，當機構特別要求提供紙本正本時，此為理想選擇。
數位印章獲 IRCC、多數法院及大學認可。實體印章將透過可追蹤郵件寄送至北美地區。結帳時可選擇其中任一方式。
實體印章。您將收到一份附有譯者親筆簽名及原版實體印章的紙本文件，當機構特別要求提供紙本正本時，此為理想選擇。
數位印章獲 IRCC、多數法院及大學認可。實體印章將透過可追蹤郵件寄送至北美地區。結帳時可選擇其中任一方式。
貴公司提供國際寄送服務嗎？
目前我們僅在加拿大和美國境內寄送紙本文件。現階段不提供國際寄送服務。若收件地址位於北美以外地區，建議選用數位認證 PDF 檔，此格式已獲多數國際收件單位接受。
文件
貴公司提供哪些類型的文件翻譯服務？
出生證明、結婚證書、死亡證明、學業成績單、畢業證書、護照、駕駛執照、法院文件、無犯罪紀錄證明、醫療紀錄、銀行對帳單、僱傭證明信、移民申請表、授權書及公司註冊文件等。
貴公司接受哪些檔案格式？
PDF、JPG、PNG 或 DOCX 檔案，大小上限為 50 MB。若文件有多頁，您可在同一筆訂單中上傳多個檔案。若您的文件格式不同於上述，請於上傳前與我們聯繫。
貴公司支援哪些語言？
阿拉伯語、法語、中文（簡體與繁體）、波斯語、西班牙語、葡萄牙語、俄語、德語、烏克蘭語及印地語，均翻譯為英文。我們會定期新增語言。
我的文件上有印章、蓋章和手寫內容——貴公司能處理嗎？
是的。我們的譯者具備處理官方文件的豐富經驗，包括帶有印章、官方印鑑、公證標記及手寫註記的文件。我們會依照移民當局的要求，在經認證的譯文中翻譯並註明所有非文字元素。
安全與隱私
我的文件安全嗎？
是的。所有上傳檔案均採用 TLS 1.3 加密。檔案以 AES-256 加密方式儲存於具備存取控制的雲端基礎架構中。僅您指定的譯者及 Certilate 品質審核員可存取您的文件。我們會在訂單完成後 90 天內刪除所有檔案，或應要求提前刪除。
誰會看到我的文件？
僅有被指派處理您訂單的認證譯者，以及在發生爭議時參與的品質審核員，才會接觸文件內容。兩者均受保密協議及資料處理協議的約束。Certilate 員工不會例行性查閱文件內容。
貴公司會保存我的文件多久？
原始文件及完成的譯文將在您的訂單標記為「已完成」後 90 天內自動且永久刪除。您可隨時透過電子郵件 admin@certilate.com 要求提前刪除。
上傳文件 →數分鐘內提供固定報價 · 接受報價後我們即刻開始處理